{"id":45209,"date":"2023-12-05T11:20:59","date_gmt":"2023-12-05T14:20:59","guid":{"rendered":"https:\/\/mayoristas.lanasorquidea.cl\/?page_id=45209"},"modified":"2025-08-20T17:33:25","modified_gmt":"2025-08-20T20:33:25","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mayoristas.lanasorquidea.cl\/?page_id=45209","title":{"rendered":"Preguntas Frecuentes"},"content":{"rendered":"\t\t
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Preguntas Frecuentes<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Sala de ventas (El Roble #1077, Recoleta, Santiago)<\/p>

Al Detalle: 10:00 a 16:00 horas.
Al por Mayor: 9:00 a 15:00 horas.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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  1. Para comprar, debes registrarte en nuestra p\u00e1gina web de mayoristas, iniciar sesi\u00f3n aqu\u00ed<\/strong><\/a> <\/span>y realizar tu compra.<\/li>
  2. La sala de venta est\u00e1 ABIERTA, puedes acercarte de lunes a viernes de 09:00 a 15:00 en El Roble #1077, Recoleta, Santiago.<\/li><\/ol><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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    1. Para comprar debes iniciar sesi\u00f3n, si no tienes una cuenta\u00a0reg\u00edstrate aqu\u00ed.<\/strong><\/a><\/span><\/li>
    2. Luego de iniciar sesi\u00f3n, elige el producto que est\u00e1s buscando y la cantidad que quieres comprar.<\/li>
    3. Agrega tus productos al carrito de compras presionando el bot\u00f3n \u201ca\u00f1adir al carrito\u201d.<\/li>
    4. Cuando hayas finalizado la elecci\u00f3n de productos, dir\u00edgete a la esquina superior derecha y haz clic en \u00abVer Carrito\u00bb.<\/li>
    5. Si deseas continuar con tu compra y proceder al pago, haz clic en \u201cFinalizar compra\u201d.<\/li>
    6. Una vez terminado el pedido, ingresa tus datos personales para el env\u00edo y a continuaci\u00f3n haz clic en \u00abRealizar pedido\u00bb.<\/li>
    7. En caso de tener otra empresa de despacho a convenir o cualquier otra observaci\u00f3n, por favor indicarla en las \u00abnotas del carrito\u00bb<\/li><\/ol><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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      1. El m\u00ednimo de compra web son 10 kilos o 10 \u00edtems que puedes combinar con cualquier producto o color.<\/p><\/li>

      2. El m\u00ednimo por color es 1 kilo, y solo se aceptan cantidades enteras (kilos).<\/p><\/li>

      3. Puedes comprar desde 5 kilos directamente en nuestra sala de ventas, respetando el m\u00ednimo por color.<\/p><\/li><\/ol><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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        1. \n

          Mercado Pago: Tarjeta de D\u00e9bito o Tarjeta de Cr\u00e9dito.<\/p>\n<\/li>\n

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          Transferencias Bancarias: despu\u00e9s de realizar tu pedido, tienes un plazo de 48 horas para enviarnos tu comprobante de pago<\/b>, sino tu pedido quedar\u00e1 anulado.<\/p>\n

          Puedes retirar tu compra mayorista de lunes a viernes de 09:00 a 15:00 en El Roble #1077, Recoleta, Santiago (previo aviso)<\/p>\n

          Despachamos a domicilio a todas las comunas  y regiones del pa\u00eds.<\/p>\n

          Consulta cu\u00e1l de ellas llega a tu comuna o regi\u00f3n en mayoristas@orquidea.cl<\/p>\n<\/li>\n<\/ol><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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          1. Retiro en casa matriz El Roble #1077, Recoleta, Santiago.<\/p>

            *Entrega en 24 horas h\u00e1biles luego de confirmarse el pago, te contactaremos cuando tu pedido est\u00e9 disponible para retiro.\u00a0<\/p><\/li>

          2. Regi\u00f3n Metropolitana \u2013 Transporte Maisa: Cerrillos, Cerro Navia, Conchal\u00ed, El Bosque, Estaci\u00f3n Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maip\u00fa, \u00d1u\u00f1oa, Pedro Aguirre Cerda, Pe\u00f1alol\u00e9n, Providencia, Pudahuel, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Joaqu\u00edn, San Miguel, San Ram\u00f3n, Santiago, Vitacura, Puente Alto y San Bernardo.<\/p>

            *Entrega de 7 d\u00edas h\u00e1biles luego de confirmarse el pago.<\/p><\/li>

          3. Fuera de la Regi\u00f3n Metropolitana<\/p>

            *Una vez confirmado el pago del pedido, se despacha a transportes 2 veces a la semana. La fecha final de entrega depender\u00e1 exclusivamente de acuerdo a los tiempos de la empresa seleccionada.<\/p>

            *La disponibilidad de la empresa transportista est\u00e1 sujeta a las comunas de cada regi\u00f3n.<\/p><\/li><\/ol><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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            Cambios:<\/strong> aceptamos cambios de productos<\/strong> que vengan con su paquete cerrado, en Casa Matriz, ubicada en El Roble 1077, Recoleta, hasta 30 d\u00edas desde la fecha de compra con tu boleta o factura correspondiente.<\/p>

            Devoluciones:<\/strong> aceptamos devoluciones<\/strong> s\u00f3lo cuando el producto tenga defectos de f\u00e1brica con tu boleta o factura correspondiente.<\/p>

            Escribe a info@orquidea.cl y te contactaremos para solucionarlo.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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            No es necesario, la compra puede ser con boleta o factura, en ambos casos pagas IVA.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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            Si, debes seleccionar la opci\u00f3n de retiro en local y dejarnos la informaci\u00f3n de qui\u00e9n retira en las \u00abnotas del carrito\u00bb, avisando al correo mayoristas@orquidea.cl o escribiendo al WhatsApp aqu\u00ed\u00a0<\/a><\/span><\/strong><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t