Preguntas Frecuentes

Sala de ventas (El Roble #1077, Recoleta, Santiago)

Al Detalle: 12:00 a 16:00 horas.
Al por Mayor: 9:00 a 15:00 horas.

1. Para comprar, debes registrarte en nuestra página web de mayoristas, iniciar sesión y realizar tu compra.
2. La sala de venta está ABIERTA, puedes acercarte de lunes a viernes de 09:00 a 15:00.
3. Luego de la confirmación de tu pedido previo contacto de nuestra parte puedes retirar tu compra mayorista de lunes a viernes de 09:00 a 15:00. Horario continuado.

1. Para comprar debes iniciar sesión, si no tienes una cuenta regístrate aquí.
2. Luego de iniciar sesión, elige el producto que estás buscando y la cantidad que quieres comprar.
3. Agrega tus productos al carrito de compras presionando el botón “añadir al carrito”.
4. Cuando hayas finalizado la elección de productos, dirígete a la esquina superior derecha y haz clic en «Ver Carrito».
5. Si deseas continuar con tu compra y proceder al pago, haz clic en “Finalizar compra”.
6. Una vez terminado el pedido, ingresa tus datos personales para el envío y a continuación haz clic en «Realizar pedido».
7. En caso de tener otra empresa de despacho a convenir o cualquier otra observación, por favor indicarla en las «notas del carrito»

1. El mínimo de compra son 10 kilos que puedes combinar con cualquier producto o color.

2. El mínimo por color es 1 kilo, y solo se aceptan cantidades enteras (kilos).

1. Webpay: Tarjeta de Débito o Tarjeta de Crédito.

2. Transferencias Bancarias: después de realizar tu pedido, tienes un plazo de 48 horas para enviarnos tu comprobante de pago, sino tu pedido quedará anulado.

   Puedes retirar tu compra mayorista de lunes a viernes de 09:00 a 15:00.

   Despachamos a domicilio a todas las comunas  y regiones del país.

   Consulta cuál de ellas llega a tu comuna o región en hola@lanasorquidea.cl

1. Retiro en casa matriz

   *Entrega en 24 horas hábiles luego de confirmarse el pago, te contactaremos cuando tu pedido esté disponible para retiro. 

2. Región Metropolitana – Transporte Maisa: Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago, Vitacura, Puente Alto y San Bernardo.

   *Entrega de 7 días hábiles luego de confirmarse el pago.

3. Fuera de la Región Metropolitana

   *Una vez confirmado el pago del pedido, se despacha a transportes 2 veces a la semana. La fecha final de entrega dependerá exclusivamente de acuerdo a los tiempos de la empresa seleccionada.

   *La disponibilidad de la empresa transportista está sujeta a las comunas de cada región.

Aceptamos cambios de productos que vengan con su paquete cerrado, en Casa Matriz, ubicada en El Roble 1077, Recoleta, hasta 30 días desde la fecha de compra con tu boleta o factura correspondiente.

Aceptamos devoluciones sólo cuando el producto tenga defectos de fábrica con tu boleta o factura correspondiente.

Escribe a consultas@lanasorquidea.cl y te contactaremos para solucionarlo.